Referencia

Condiciones legales de uso en loop11

El acceso a loop11 y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú. Aquí encontrará los términos que rigen su cuenta, sus datos y su relación con nuestra plataforma

Política de privacidad claraDerechos del usuario detalladosSoporte en español disponibleDatos protegidos bajo cifrado SSLAcceso según ley local y regiones habilitadas
loop11 Condiciones legales de uso en loop11
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo cuidamos su información

Su seguridad no es una declaración de intenciones: es parte del flujo de cada operación. Desde el momento en que vincula su Yape o Plin a su cuenta, la información viaja cifrada con SSL y se almacena en servidores con acceso restringido. Puede solicitar la revisión, corrección o eliminación de sus datos personales en cualquier momento escribiéndonos por los canales de soporte.

Cifrado de datos

Toda la información de su cuenta y sus transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo se transmite bajo protocolo SSL. Nadie externo accede a sus datos de pago.

Retención de registros

Guardamos los registros de su cuenta el tiempo exigido por la normativa aplicable. Una vez vencido ese plazo, los datos se eliminan de forma segura según nuestro protocolo interno.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies técnicas necesarias para que la sesión funcione en su celular o computadora, y cookies analíticas opcionales. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración de su navegador.

Solicitud de cambios

Para corregir datos, cancelar su cuenta o pedir la eliminación de su información, escríbanos por chat o correo. Confirmamos cada solicitud en un plazo razonable y le informamos el resultado.

CONTACTO LEGAL

Cómo contactarnos sobre asuntos legales

Para consultas sobre privacidad, derechos de datos o condiciones de uso, nuestro equipo responde en español. Puede escribirnos por chat desde su celular, enviarnos un correo electrónico o abrir un ticket desde la sección de ayuda de su cuenta. Los jugadores en Juliaca y cualquier otra región habilitada reciben atención por los mismos canales, sin distinción.

Chat en vivo Acceda al chat directamente desde su cuenta en el celular. Un agente en español atiende su consulta legal o de privacidad sin derivaciones.
Correo electrónico Envíe su consulta legal a nuestra dirección de soporte. Respondemos con el detalle necesario para que conozca sus derechos y los pasos a seguir.
Ticket de cuenta Desde la sección de ayuda de su cuenta abra un ticket y adjunte documentos si es necesario. Queda registro escrito de toda la gestión.

Lo que más nos consultan sobre los términos

Estas son las dudas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones legales, la privacidad y los derechos del usuario en loop11. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por chat.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su zona no está habilitada, el servicio no estará disponible. Consulte con soporte antes de registrarse si tiene dudas sobre su región

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo electrónico y los métodos de pago que usted vincula, como Yape, Plin o PagoEfectivo. Esos datos se usan únicamente para operar su cuenta y cumplir con la normativa aplicable.

Escríbanos por chat en vivo o por correo electrónico con su solicitud. Verificamos su identidad, aplicamos el cambio o la eliminación y le confirmamos el resultado en un plazo razonable.

Solo compartimos información cuando la ley lo exige o cuando es indispensable para procesar pagos con Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP o Interbank. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.

Las cookies técnicas son necesarias para que su sesión funcione, tanto en el celular como en computadora. Las cookies analíticas son opcionales y puede desactivarlas desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Notificamos cualquier modificación relevante al correo vinculado a su cuenta con al menos siete días de anticipación. Si no acepta los nuevos términos, puede cerrar su cuenta antes de que entren en vigencia.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.